Livraison et retours

Livraison

• Délai estimé : 1 à 2 semaines après la confirmation de la commande, pour le Bénin, le Canada et les États-Unis. Ce délai est une estimation et peut varier selon le transporteur et la douane.
• Frais : un forfait de livraison par zone est affiché au moment de la commande. La livraison est offerte au-delà d'un montant d'achat, indiqué sur le site pour chaque zone.
• Vous recevez un courriel de confirmation et, dès qu'il existe, un numéro de suivi.
• Les droits de douane ou taxes d'importation éventuels dans le pays de livraison peuvent rester à votre charge.

Retours

• Vous avez 2 semaines (14 jours) après la réception pour demander un retour. Écrivez à info@africakani.com avant d'expédier quoi que ce soit.
• Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine.
• Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.
• Produits non repris : les produits d'hygiène et de santé (par exemple le spray nasal) ne sont ni repris ni échangés, pour des raisons d'hygiène.

Remboursement

• Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai de 2 semaines, par le même moyen de paiement que votre achat.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part.

Produit endommagé ou erroné

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec des photos. Nous proposons alors un remplacement ou un remboursement, sans frais de retour pour vous.